Дата размещения на сайте

11 сентября 2024 г.

Правила разъясняют порядок заказа Товара на Платформе и поведения Сторон в различных ситуациях (в том числе возврата).

Функционирование Платформы и деятельность boutique.moscow регулируется следующими документами:

1.Термины

Стороны используют указанные термины в следующем значении:

1.Аутентификация – процедура проверки Товара, которую проводит boutique.moscow перед передачей Товара Покупателю, включающая в себя проверку размера, состояния, стоимости и подлинности Товара по фотографиям Продавца при размещении Товара на сайте (объявления), а также очную проверку в офисе boutique.moscow.

2.Бутик – Продавец, который зарегистрирован в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя, который использует Платформу для продажи Товаров, принадлежащих ему на праве собственности.

3.Законодательство – действующее законодательство РФ.

4.Идентификационные данные – логин и пароль, с использованием которых Продавец и Покупатель получают доступ к Личному кабинету или ассоциированный (привязанный) аккаунт Продавца и Покупателя в социальной сети. В качестве логина Продавец и Покупатель используют адрес электронный почты, к которому у Продавца и Пользователя есть доступ. Действия, совершенные с использованием Идентификационных данных Продавца и Покупателя, считаются совершенными Продавцом и Покупателем и порождают у Продавца и Покупателя соответствующие права и обязанности.

5.Контент – фото-, видео-, аудио- материалы, текст и иная информация, которая опубликована на Платформе.

6.Личный кабинет – защищенная часть

Платформа – разработанный ИП КАМИНОВА Р.М. программно-аппаратный комплекс, доступный на сайте boutique.moscow по адресу https://boutique.moscow (далее – «Сайт») и в мобильном приложении boutique.moscow, доступном для iOS и Android (далее – «Приложение»), позволяющий Продавцу осуществлять взаимодействие с Покупателями и заключать договор купли-продажи на условиях, указанных в правилах продажи товаров, с Покупателем. Описание функционала Платформы доступно по адресу https://boutique.moscow. Платформа включает в себя интерфейс, программное обеспечение, доменное имя, дизайн и иные элементы, необходимые для надлежащего функционирования. Все исключительные права на Платформу принадлежат boutique.moscow.

7.Покупатель – дееспособное физическое лицо, зарегистрированное на Платформе и заинтересованное в приобретении Товаров.

8.Продавец – Бутик, или Частный Продавец, который акцептовал условия Агентского договора. Продавец использует Платформу с целью продажи Товаров Покупателям.

9.Товар – предмет материального мира, являющийся предметом договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Товара. Товар может быть как и новый, так и бывший в употреблении.

10.Частный продавец– физическое лицо, использующее Платформу с целью продажи Товаров, которые принадлежат ему на праве собственности.
Иные термины используются в соответствии с Законодательством и обычаями делового оборота.

2.Общие положения

2.1. ИП КАМИНОВА Р.М. не является продавцом Товара и его права и обязанности ограничиваются положениями, установленными Лицензионным договором и Агентским договором.

3.Статус Продавца

1.Действие законодательства о защите прав потребителей:

1.1.На отношения между Бутиком и Покупателем законодательство о защите прав потребителей распространяется.

1.2.Частные продавцы, являясь физическими лицами, не осуществляющими предпринимательскую деятельность, осуществляют продажу личных вещей, в связи с чем законодательство о защите прав потребителей не распространяется на продажу Товаров физических лиц на Платформе.

2.Частные продавцы с тегом «Есть возврат» осуществляют продажу и возврат только Товаров надлежащего качества в состоянии «новое, с биркой».

3.Продавцы самостоятельно определяют перечень Товаров, подлежащих продаже на Платформе, а также стоимость таких Товаров.

4.В целях исполнения Пользовательского соглашения Собственник Платформы вправе без каких-либо ограничений использовать любую предоставляемую Частными продавцами информацию, о товарах, в том числе, но не ограничиваясь описания их свойств, стоимость, недостатки и т.д., путем предоставления Собственнику Платформы неисключительного, бессрочного, безотзывного, безвозмездного права использования указанных сведений, как в части так и в полном объеме.

4.Товары и выбор Товара

    1. Информация о Товаре (в том числе изображение Товара), размещенная на Платформе, предоставляется Продавцом и носит справочный характер. В момент Заказа Покупатель имеет возможность уточнить любые детали и задать любые вопросы.
    2. Если Товар был в употреблении, то ему присваивается категория «отличное состояние» или «хорошее» на Платформе, и указываются основные имеющиеся дефекты, недостатки. Покупатель должен осознавать, что Товар, бывший в употреблении, может иметь иные следы использования.
    3. Покупатель обязан внимательно ознакомиться с информацией о Товаре, а в случае вопросов обратиться к Продавцу для уточнения (с применением функционала Платформы). В случае заинтересованности в приобретении Товара Покупатель выбирает Товар и сообщает Продавцу о готовности приобрести Товар путем нажатия кнопки «Оформить заказ».
    4. Продавец не несет ответственности за несоответствие Товара ожиданиям Покупателя.
    5. Продавец имеет право отказаться от продажи Товара до момента передачи Товара boutique.moscow для предпродажной подготовки.
    6. Продавец подтверждает готовность передать Товар в соответствии с условиями Агентского договора, в противном случае запрос Покупателя может быть аннулирован.
    7. Датой заключения Договора купли-продажи признается дата подтверждения продажи Товара Продавцом в соответствии с условиями Агентского договора.
    8. Отдельные категории Товаров на Платформе могут быть доступны к приобретению только Покупателям, имеющим определенный статус. Порядок присвоения статуса установлен программой лояльности.

5.Аутентификация Товара

1.Продавец обязан передать Товар в службу доставки для проведения Аутентификации и передачи Товара Покупателю на следующий день после подтверждения готовности продать Товар.

1.1.Если Продавец не может передать Товар в службу доставки на следующий день, то boutique.moscow согласует с Продавцом в чате в мессенджере WhatsApp дату, время и место передачи Товара от Продавца в службу доставки.

1.2.Продавец также вправе самостоятельно выбрать дату передачи Товара в службу доставки в мобильном приложении boutique.moscow.

Продавец в любом случае обязан передать Товар перевозчику в течение 3 (трёх) календарных дней, следующих за днем подтверждения готовности продать

Товар на указанных в объявлении условиях в случае, если Покупатель оформил заказ на покупку Товара. Срок передачи Товара перевозчику Продавцом может быть изменен boutique.moscow в одностороннем порядке.

2.Аутентификация включает оценку соответствия описания Товара, указанного Продавцом в объявлении, фактическому состоянию Товара, результатам его внешнего осмотра и его оригинальности. В целях проведения Аутентификации своими силами boutique.moscow назначаются специалисты из числа работников boutique.moscow или привлеченных boutique.moscow третьих лиц, обладающие соответствующими знаниями, опытом, квалификацией для проверки предоставленных Продавцом Товаров.

3.Специалисты могут назначаться boutique.moscow для оценки конкретного Товара либо действовать на постоянной основе. При необходимости в процессе Аутентификации используется специализированное оборудование «ENTRUPY» для установления качества Товара и его оригинальности.

4.Состояние Товара оценивается в соответствии со следующими критериями:

4.1. Новое (с биркой) – новая вещь без следов использования. Наличие полного комплекта (пыльник, коробка, пленка и т. п.) и бирок продавец указывает дополнительно в карточке товара. При отсутствии информации о комплекте в описании или в комментариях к товару, продавец передает покупателю только товар. Комплект товара зависит от вида и категории товара. Рекомендуем уточнять информацию о комплекте у продавца в комментариях. У продавцов со статусом «Бутик» каждый представленный в ассортименте товар относится к данной категории.

4.2.Отличное состояние – вещь, бывшая в употреблении, у которой отсутствуют значительные дефекты. Продавец может приложить неполный комплект документов, у товара может отсутствовать фирменная упаковка (пыльник, коробка, пленка и т. п.), их наличие продавец указывает в описании или в комментариях к товару. Допускаются незначительные внутренние дефекты и незначительные следы носки, примерки, хранения, ремонта, а также дефекты, которые видны на фотографиях в карточке товара или указаны продавцом в описании или в комментарии к товару.

4.3.Хорошее состояние – вещь, бывшая в употреблении, за которой хорошо ухаживали. Для данного состояния допускаются значительные повреждения, глубокие царапины, естественный износ, следы хранения, небольшие дефекты (сколы, царапинки, зацепки, дырочки, потертости, вмятины и т. п.), а также дефекты, которые видны на фотографиях или указаны продавцом в описании или в комментариях к товару.

5.На Товаре категории «Хорошее состояние» могут присутствовать недостатки Товара категории «Отличное состояние».

6.Оригинальность Товара может оцениваться в том числе, но не ограничиваясь этим, путем введения идентификационного кода Товара в используемое boutique.moscow программное обеспечение. В качестве программного обеспечения boutique.moscow использует, но не ограничивается этим, официальные сервисы производителей и дистрибьюторов.

7.Результаты проведенной Аутентификации оформляются в виде Акта, который подписывается специалистами.

7.1.Если boutique.moscow не готов выразить мнение об оригинальности Товара по результатам Аутентификации, то boutique.moscow вправе не оформлять Акт.

8.Если по результатам Аутентификации установлено, что Товар, вероятно, является неоригинальным (контрафактным) или нарушает права третьих лиц:

8.1.boutique.moscow уведомляет Покупателя и Продавца о том, что по результатам Аутентификации установлено, что Товар, вероятно, является неоригинальным (контрафактным) или нарушает права третьих лиц;

8.2.boutique.moscow отменяет заказ и доставку Товара Покупателю. boutique.moscow вправе взыскать с Продавца вознаграждение и убытки, возникшие у boutique.moscow в связи с нарушением Продавцом положений Правил и Агентского договора, и штраф в размере агентского вознаграждения. Продавец возмещает убытки в сумме, непокрытой штрафом.

8.3. boutique.moscow вправе удерживать Товар, признанный по результатам Аутентификации неоригинальным (контрафактным) или нарушающим права третьих лиц, в качестве способа обеспечения исполнения обязательства до момента исполнения обязанности оплаты Продавцом вознаграждения, убытков и штрафа, предусмотренных п. 5.8.2 Правил.

8.4.Продавец обязан самостоятельно и за свой счет забрать Товар из офиса boutique.moscow в рабочее время boutique.moscow после оплаты убытков и штрафа, предусмотренного п. 5.8.2 Правил.

8.5.Если Продавец не обеспечит вывоз Товара из офиса boutique.moscow в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения от boutique.moscow уведомления о результатах Аутентификации, boutique.moscow имеет право взимать плату за хранение Товара в размере 0,5% (ноль целых пять десятых процента) в день от стоимости Товара, указанной Продавцом в описании Товара на Платформе, а в дальнейшем утилизировать Товар в порядке, предусмотренном разделом 10 Правил.

9.Если Покупателю будет продан неоригинальный Товар, Продавец обязуется уплатить boutique.moscow двойную стоимость такого Товара. Полученные средства передаются Покупателю в качестве компенсации.

10.Если Товар не соответствует характеристикам, указанным Продавцом в объявлении:

10.1.boutique.moscow уведомляет Продавца и Покупателя о несоответствии Товара описанию и запрашивает у Покупателя согласие принять Товар, не соответствующий описанию, с условием предоставления скидки или без такого условия. Размер скидки устанавливается по соглашению между Покупателем и Продавцом.

10.2.В случае согласия Покупателя принять Товар, не соответствующий описанию, boutique.moscow осуществляет доставку Товара по новой согласованной с Продавцом цене Товара.

10.3.В случае несогласия Покупателя принять Товар, не соответствующий описанию или в случае отказа Продавца предоставить скидку на Товар, boutique.moscow отменяет заказ и доставку Товара Покупателю, а Продавец обязан самостоятельно и за свой счет забрать Товар из офиса boutique.moscow в рабочее время boutique.moscow.

11.Продавец самостоятельно несет ответственность перед Покупателем за недоставку не соответствующего описанию Товара.

12.Если Покупатель дважды отказывается принимать Товар или не выходит на связь с курьером, осуществляющим доставку, boutique.moscow осуществляет возврат или снимает блокировку с денежных средств за Товар Покупателю, за исключением денежных средств, составляющих стоимость доставки и предпродажной подготовки Товара, которые удерживаются boutique.moscow.

13.Если boutique.moscow не готов выразить мнение об оригинальности Товара по итогу Аутентификации, boutique.moscow не вправе взыскать с Продавца штраф в размере агентского вознаграждения за предоставление для продажи неоригинального Товара. При этом реализация такого Товара на Платформе не осуществляется, Продавец обязан забрать Товар из офиса boutique.moscow в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения уведомления boutique.moscow о необходимости забрать Товар. Продавец может забрать Товар из офиса boutique.moscow с использованием услуг курьерской службы, привлеченной boutique.moscow, в таком случае услуги курьерской службы оплачиваются boutique.moscow. В случае вывоза Товара из офиса boutique.moscow курьерской службой, привлеченной Продавцом, услуги курьерской службы оплачиваются Продавцом. Выдача Товара курьеру Продавца в офисе boutique.moscow осуществляется при условии указания курьером Продавца в момент получения Товара номера заказа.

6.Оплата Товара

    1. Стоимость Товара указывается Продавцом на Платформе в описании Товара.
    2. После оплаты Покупателем Товара на платежной странице банка boutique.moscow временно блокирует средства Покупателя на его банковском счете в размере стоимости Товара и дополнительных услуг, если дополнительные услуги были добавлены Покупателем к заказу, в соответствии с введенной Покупателем платежной информацией.
    3. Стоимость Товара и дополнительных услуг списывается с банковского счета Покупателя и поступает на счет boutique.moscow после успешного прохождения Аутентификации Товара или в последний день срока временного блокирования денежных средств на счете Покупателя (в зависимости от того, какое из событий наступило раньше), если иное не предусмотрено настоящими Правилами.
    4. Датой оплаты является момент зачисления денежных средств на расчетный счет boutique.moscow. boutique.moscow участвует в расчетах на основании Агентского договора, заключенного с Продавцом.
    5. Доставка Товара Покупателю осуществляется только после поступления оплаты.
    6. В случае отрицательного заключения специалистов, которые провели Аутентификацию Товара, в соответствии с п. 5.9 Правил boutique.moscow возвращает уплаченные за Товар денежные средства в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты подписания Акта специалистом, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. Если Продавец и Покупатель до передачи Товара согласовали уменьшение стоимости Товара, boutique.moscow возвращает Покупателю разницу между уплаченной суммой и новой стоимостью Товара в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты уведомления об изменении цены.
    7. boutique.moscow не осуществляет возврат денежных средств по претензиям Покупателя, связанным с качеством, ассортиментом или количеством Товара. Возврат денежных средств по претензиям Покупателей, связанных с качеством, ассортиментом или количеством Товара, осуществляется непосредственно Продавцом.
    8. Если Продавец и Покупатель до передачи Товара согласовали увеличение стоимости Товара, Покупатель перечисляет boutique.moscow разницу между уплаченной суммой и новой стоимостью Товара в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты уведомления об изменении цены. Если Покупатель не осуществляет доплату, указанную в настоящем пункте, договор купли- продажи считается расторгнутым.
    9. boutique.moscow переводит денежные средства за Товар Продавцу с использованием функционала Платформы в течение 3 (трех) рабочих дней с момента подтверждения корректности данных, указанных в Отчете Агента, в соответствии с Агентским договором. boutique.moscow переводит денежные средства Продавцам исключительно на банковские счета резидентов Российской Федерации в банках, зарегистрированных на территории Российской Федерации.
    10. boutique.moscow не применяет контрольно-кассовую технику и не выбивает чеки при продаже Товара от Частного продавца. При передаче Частным продавцом в boutique.moscow Товара не осуществляется расчет по смыслу ст. 1.1 и п. 1 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».
    11. Покупатель, используя функционал Приложения, вправе предложить Продавцу более низкую цену Товара, чем цена, указанная в объявлении. При этом Продавец может согласиться или отклонить предложенную Покупателем стоимость Товара.
    12. Предложить цену Товара отличную от указанной в объявлении возможно не более 3 (трех) раз. Снижение цены возможно не более чем на 30 % (тридцать процентов).
    13. Минимальная стоимость Товара на Платформе составляет 10 000 (десять тысяч) рублей.

13.1. Товары, имеющие стоимость менее 10 000 (десяти тысяч) рублей Покупатель может приобрести только при одновременном соблюдении следующих условий:

13.2.Товар был опубликован на Платформе до 1 января 2025 года;

13.3.Покупатель в рамках одного заказа приобретает несколько Товаров у одного Продавца;

13.4.Совокупная стоимость приобретаемых Товаров должна быть более 10 000 (десяти тысяч) рублей.

7.Доставка Товара

    1. После принятия специалистами положительного решения по итогам проведения Аутентификации или подтверждения Покупателем новой цены Товара boutique.moscow подготавливает Товар для передачи его Покупателю.
    2. Доставка Товара осуществляется силами boutique.moscow, курьерскими или транспортными компаниями на адрес, указанный Покупателем.
    3. Расходы на доставку Товара несет Покупатель и оплачивает ее на условиях, отображаемых на Платформе при добавлении Товаров в корзину.
    4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных (неактуальных, недостоверных) сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем, а также невозможность доставки Товара.
    5. Обязанность по доставке считается исполненной в момент подписания Покупателем акта, товарно-транспортной накладной и/или иного товаросопроводительного документа. Документ может быть размещен в виде скан-копии на мобильном устройстве.
    6. Информация о статусе заказа размещается в Личном кабинете. Сведения о примерном сроке доставки содержатся на Платформе или отдельно согласовывается Сторонами.
    7. boutique.moscow прилагает все возможные усилия для соблюдения согласованных сроков доставки и не несет ответственность за задержки доставки, возникшие не по его вине.
    8. В случае отказа Покупателя от приемки Товара / невыхода на связь с курьером, осуществляющим доставку, boutique.moscow осуществляет возврат или снимает блокировку с денежных средств за Товар Покупателю, за исключением денежных средств, составляющих стоимость доставки и предпродажной подготовки Товара, которые удерживаются boutique.moscow.

8.Приемка Товара

    1. При доставке Товар вручается Покупателю или получателю, находящемуся по указанному Покупателем адресу. Лицо, доставляющее Товар, не обязано проверять полномочия получателя на прием Товара, если получатель находится по адресу доставки.
    2. Покупатель вправе уполномочить иное лицо для получения Товара. Лицо, доставляющееТовар, вправе запросить информацию о наличии полномочий получателя на прием Товара.Покупатель осознает и принимает на себя все риски, связанные с ненадлежащей приемкойТовара получателем.
    3. Если Продавцом является физическое лицо, Покупатель не вправе отказаться от получения Товара.
    4. Покупатель обязуется обеспечить надлежащую приемку Товара. При приеме Товара Покупатель (получатель) обязан осмотреть Товар на предмет наличия и целостности упаковки. В случае повреждений упаковки и иных дефектов Покупатель (получатель) обязан сделать соответствующие пометки в товаросопроводительных документах или составить отдельный акт о порче упаковки. В противном случае последующие претензии о некомплектности или повреждении Товара Продавцом не принимаются.
    5. Покупатель (получатель) обязан принять Товар по наименованию, количеству и ассортименту в момент его приемки.
    6. Покупатель (получатель) при приемке Товара подтверждает своей подписью в акте, товарно-транспортной накладной и/или ином товаросопроводительном документе, что не имеет претензий к внешнему виду, наименованию, количеству и комплектности Товара, а также ознакомлен с правилами возврата (обмена) Товара.
    7. Если при приемке Товара Покупатель отказывается от Товара, он обязан незамедлительно уведомить об этом boutique.moscow.
    8. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или получателю.
    9. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности Товара Покупатель может отказаться от приобретения Товара до момента передачи Товара. При наличии иных претензий Покупатель не вправе отказаться от приобретения Товара у Частного продавца до момента передачи Товара. Претензии к внешнему виду доставленного Товара Покупатель имеет право предъявить только до передачи Товара.
    10. Ссылки на загрязненность Товара, недостаточную освещенность помещения и прочие причины не являются основанием для невыполнения Покупателем своих обязательств.
    11. Передача Товара при курьерской доставке осуществляется представителем курьерской службы только в помещениях. Возможность примерки Товара при курьерской доставке не предусмотрена.

10.Возврат и обмен Товара

1.Условия возврата и обмена Товара отличаются в зависимости от статуса Продавца.

2.Правила возврата и обмена Товара, приобретенного у Бутика:

2.1.Покупатель имеет право отказаться от Товара надлежащего качества в случае, когда он не подошел по каким-либо причинам, в любое время до его передачи, а также после передачи в течение 7 (семи) дней, не считая дня его получения. Товаром надлежащего качества признается Товар, полностью соответствующий описанию Продавца.

2.2. Покупатель не вправе вернуть или обменять товары надлежащего качества, относящиеся к перечню, утвержденному постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 (в том числе парфюмерно-косметические товары), размещенные в разделах «Бьюти», «Хоум» и других разделах Платформы, изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, купальники.

2.3. Для осуществления возврата Товара, приобретенного у Бутика необходимо, чтобы:

а) Товар не использовался Покупателем, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек, документация к Товару.

б) Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых дефектов или дефектов, обозначенных Продавцом на Платформе).

в) На Товаре была сохранена «пломба», нанесенная boutique.moscow при проведении предпродажной подготовки. Снятие «пломбы» означает начало использования Товара

2.4.Претензия или заявление на возврат Товара направляется Бутику одним из следующих способов:

2.4.1.Посредством направления заявления через мессенджеры;

2.4.2.Посредством направления заявления через чат в мобильном приложении boutique.moscow;

2.4.3.Посредством звонка в службу поддержки boutique.moscow;

2.4.4.Посредством направления письма на электронную почту info@boutique.moscow.

2.5.Претензия или заявление на возврат Товара рассматривается в сроки, установленные Законодательством.

3.Правила возврата и обмена Товара, приобретенного у Частного продавца (за исключением Продавцов, имеющих тег «Есть возврат»):

3.1.Возврат (обмен) Товара возможен после его получения в случае одновременного соблюдения следующих условий:

3.1.1.С момента получения Товара Покупателем до момента обращения с заявлением на возврат Товара к Продавцу прошло менее 24 (двадцати четырёх) часов. Заявление на возврат Товара может быть направлено любым из способов, указанных в п.9.2.4 Правил;

3.1.2.Товар имеет дефекты и (или) повреждения, которые не были указаны Продавцом в карточке Товара Продавцом и (или) не были видны на фотографиях Товара в карточке Товара;

3.1.3.Дефекты и (или) повреждения, указанные в п. 9.3.1.2 Правил, не были согласованы с Покупателем в порядке, установленном п. 5.10 Правил.

4.Правила возврата и обмена Товара, приобретенного у Частного продавца с тегом «Есть возврат»:

4.1.Покупатель имеет право отказаться от Товара надлежащего качества в случае, когда он не подошел по каким-либо причинам, в любое время до его передачи, а также после передачи в течение 3 (трёх) дней, не считая дня его получения. Товаром надлежащего качества признается Товар, полностью соответствующий описанию Продавца.

4.2.Покупатель не вправе вернуть или обменять товары надлежащего качества, относящиеся к перечню, утвержденному постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 (в том числе парфюмерно-косметические товары), размещенные в разделах «Бьюти», «Хоум» и других разделах Платформы, изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, купальники.

4.3.Для осуществления возврата Товара у Частного продавца с тегом «Есть возврат» необходимо, чтобы:

а) Товар не использовался Покупателем, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек, документация к Товару.

б) Товар являлся товаром надлежащего качества.

в) На Товаре была сохранена «пломба», нанесенная boutique.moscow при проведении предпродажной подготовки. Снятие «пломбы» означает начало использования Товара.

4.4.Заявление на возврат Товара направляется Частному продавцу с тегом «Есть возврат» одним из следующих способов:

4.4.1.Посредством направления заявления через мессенджеры;

4.4.2.Посредством направления заявления через чат в мобильном приложении boutique.moscow;

4.4.3.Посредством звонка в службу поддержки boutique.moscow;

4.4.4.Посредством направления письма на электронную почту info@boutique.moscow.

5.Особенности продажи отдельных видов Товаров

6.Особенности продажи Товаров, в разделе «Бьюти»:

  1. Товары в разделе «Бьюти» имеют право продавать только Бутики или Частные продавцы, которые прошли дополнительную проверку boutique.moscow в соответствии с условиями Агентского договора.
  2. Для Товаров из раздела «Бьюти», имеющих слюдяную упаковку, Аутентификация Товара проводится только по внешним признакам, без вскрытия упаковки Товара. Целостность слюдяной упаковки не нарушается.
  3. Для Товаров из раздела «Бьюти», не имеющих слюдяной упаковки, проводится проверка Товара только на соответствие характеристикам, указанных в карточке Товара на Платформе, состоянию Товара, фотографиям, предоставленных Продавцом.
  4. Товары в категории «Нижнее белье» принимаются к размещению на Платформе только в состоянии «Новое, с биркой». Продажа бывших в употреблении Товаров в категории «Нижнее белье» не допускается.

10.Утилизация Товара

    1. boutique.moscow имеет право взимать плату за хранение Товара в размере 0,5% (ноль целых пять десятых процента) в день от стоимости Товара, указанной Продавцом в описании Товара на Платформе, если Продавец не обеспечивает вывоз Товара, не принятого Покупателем или не прошедшего Аутентификацию, из офиса boutique.moscow в рабочее время boutique.moscow в установленные договорами сроки.
    2. boutique.moscow осуществляет платное хранение в течение 30 (тридцати) календарных дней, в течение которого направляет Продавцу два уведомления о необходимости забрать Товар. Срок платного хранения может быть продлен boutique.moscow в одностороннем порядке до 3 (трёх) или 6 (шести) месяцев.
    3. Если в течение указанного в п. 10.2 срока Продавец не забирает Товар, или если Продавец направляет boutique.moscow просьбу об утилизации Товара, boutique.moscow имеет право утилизировать Товар.
    4. Продавец направляет boutique.moscow просьбу об утилизации Товара посредством электронной почты или иных каналов связи, включая переписку в WhatsApp.
    5. boutique.moscow также утилизирует Товар по заявлению Продавца. Такое заявление может быть направлено Продавцом в свободной форме через мессенджеры, электронную почту или чат.
    6. По запросу Продавца boutique.moscow предоставляет Продавцу Акт, подтверждающий факт утилизации Товара в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с момента получения такого запроса.
  1.  
  1.  
  1.  
  1.  
  1.  
  1.